Reference: COPO

Over Szczecin

Szczecin staat bekend als de "groene stad", vanwege de vegetatie, de schitterende parken en tuinen, en omdat het omringd is met bossen en rivieren. Je kunt uren wandelen door het Kasprowicza-park en de Różanka Rose Garden, of vind open plekken waar je foto's kunt maken, kunt picknicken of een dutje kunt doen in de zon. En het beste van allemaal: je zult er weinig toeristen tegenkomen! 

Over de baan

Wij zijn een wereldwijd contactcentrum, met meer dan 125,000 werknemers die werken op meer dan 150 locaties, verdeeld over 31 verschillende landen. Onze klanten zijn een aantal van de meest herkenbare merken ter wereld. Ons succes is te danken aan onze mensen, die jaarlijks miljoenen klantcontacten onderhouden. 

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Afhandelen van klantgespreken, e-mails, chats en technische ondersteuning
• Werken in Salesforce (gesprekken registreren en e-mails beantwoorden)
• Onafhankelijke research doen over informatie op verschillende platforms
• Escalaties voorbereiding volgens de afgesproken procedures
• Volgen van de regels en procedures
• Communiceren met klanten op een vriendelijke en professionele manier
• Deelnemen aan trainingen en trainingen/tests uitvoeren op het LMS-platform
• Ondersteunen van het OMS-platform
• Samenwerken met hogere niveaus van ondersteuning en het rapporteren van problemen
• Problemen met lastige klanten oplossen

Jouw kwalificaties:

• Je schrijft en spreekt uitstekend Nederlands (C1) en Engels (B2)
• Ervaring met problemen oplossen van producten als DSL routers, draadloze routers en contactpunten, netwerkopladers, multimedia netwerkproducten, BoIP-producten, printerservers en netwerkopslag (NAS) wordt gezien als een pré.

Wat we bieden:

• Fulltime contract
• Voordelen (medische zorg, MyBenefit en levensverzekering)
• Goede sfeer binnen het team

Stuur aub je CV en motivatiebrief in het Engels.

Als je vragen hebt, neem contact met ons op via info@jobsqd.com Onze recruiter staat klaar om je te helpen!