Reference: WEBA

Over Barcelona

Barcelona is het thuis van vele grote artiesten en schilders, dus er is altijd genoeg kunst om te ontdekken. Het meesterwerk van de stad is het werk van Gaudí: de kathedraal 'Sagrada Familia' heeft één van de meest unieke stijlen van de moderne architectuur.

Als je niet zo veel hebt met kunst en cultuur, kun je natuurlijk ook de dag doorbrengen op een van de zandstranden van Barcelona, op slechts een korte wandeling van het centrum. Aan het strand kun je genieten van het beste Mediterrane zeevruchten. Barcelona heeft de reputatie als een van de meest culturele, moderne en vooruitstrevende steden van Spanje. Het is een moderne stad, maar je kunt ook oude buurten zoals de Gotische wijk bezoeken. Daar vind je onder andere het oudste gebouw van de stad, maar ook ontelbaar veel barretjes en winkels.

Klik hier om meer te lezen over verhuizen naar Spanje.

Over de baan

Wij zijn jouw wereldwijde partner die onvergetelijke menselijke ervaringen ontwerpt, levert en optimaliseert voor de digitale wereld van vandaag. Van sales tot service en van contentmoderatie tot kredietbeheer. Wij bieden end-to-end oplossingen voor alle B2C- B2B-klantreizen. 

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Behandelen van inkomende presalesvragen (via telefoon of e-mail) door klanten gedetailleerde productinformatie te geven, hen door te verwijzen naar de internetpagina voor meer details, directe verkoopkansen te signaleren en deze verkoopkansen volgens de regels te beheren
• Verwijzen van niet-verkoop of presalesvragen naar de juiste afdeling (technische ondersteuning, post-sales van de winkel, etc.)
• Beheren van verzoeken van klanten en resellers over reserveonderdelen door het controleren van het onderdeel-ID en de beschikbaarheid, en het doorverwijzen van klanten/resellers naar de online reserveonderdelenshop of gespecialiseerde lichtpartijen
• Afhandelen van inkomende verkopen voor consumenten (niet-professioneel): B2C
• Kwalificeren van de inkomende B2B-verkoopkansen die onderhandelingsvaardigheden vereisen en de lead doorgeven aan de telesales van de winkel. Sterke product- en servicekennis (PSG/IPG/ESSN)
• Verwijzen/doorverbinden van vragen van resellers en retailers/e-tailers naar de juiste afdeling (Partner Hotline in BCN, etc.)
• Kwalificeren van inkomende B2B-verkoopkansen die onderhandelingsvaardigheden vereisen en de lead doorgeven aan de verantwoordelijke teams (TS of PBM's/ACC-managers)

Jouw kwalificaties 

• Vloeiend in het Engels en moedertaalniveau Nederlands
• Focus op klantenservice
• Georganiseerd / efficiënt
• Cross-selling/upselling
• Proactief met een servicegerichte houding
• Goede verkoopskills
• IT-vaardig
• Minimaal 1 jaar relevante ervaring
• Je kunt zakelijke gesprekken voeren om de behoefte van de klant te achterhalen voordat het product en de prijs worden gepositioneerd
• Sterke persoonlijke interesse en nieuwsgierigheid in IT-producten en -applicaties
• Goede luistervaardigheden richting klanten
• Je bent een expert in het stellen van gerichte vragen om de behoefte van de klant, accountkwalificaties en de drijfveren achter klantkeuzes volledig te begrijpen
• Je volgt de veiligheidsregels van het bedrijf

Wij bieden

• Aantrekkelijk salarispakket met bonussysteem
• Korting op de sportschool en taallessen
• 2-3 weken betaalde training
• 39 uur per week, maandag tot vrijdag van 09:00-18:00
• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf

Stuur aub je CV en motivatiebrief in het Engels. 

Als je vragen hebt over deze baan, neem dan gerust contact op met onze recruiter!