Reference: REMA

Mehr als 3.000 Sonnenstunden im Jahr, atemberaubende Natur, faszinierende historische Sehenswürdigkeiten und ein lebendiges Nachtleben. Klingt das für dich nach einem Traum? Dann ist Malta genau das Richtige für dich!

Arbeite in der spannenden Gaming-Branche und entdecke nach Feierabend die sonnige, vielseitige Insel im Mittelmeer.

Klick hier, um mehr über das Leben in Malta zu erfahren. 

*WICHTIG: Für diese Stelle benötigst du einen EU-Pass*

Wir bieten dir

• Bezahlter Flug
• 2 Wochen Unterkunft bei Ankunft
• Hybrides Arbeitsmodell
• Bezahlte Krankenversicherung
• LYRA Wellbeing-Programm
• Soziale Aktivitäten (mindestens 2 Partys pro Jahr + spontane Events)
• Monatlicher Fitnesszuschuss
• An allen 14 gesetzlichen Feiertagen auf Malta frei
• Bezahlter Urlaub gemäß maltesischem Standard
• Junges, internationales Arbeitsumfeld
• Kostenloses Obst und Getränke im Büro
• Teambuilding-Events und Ausflüge
• Leistungsbezogene Boni
  
  

Deine Aufgaben 

Als VIP Account Executive pflegst du die Beziehungen zu den wichtigsten Kundinnen des Unternehmens. Du betreust ein Portfolio an VIP-Kundinnen, bietest maßgeschneiderte Angebote an und beantwortest tägliche Anfragen zu Spielen, Zahlungen, Boni und Belohnungen. Dabei arbeitest du eng mit dem CRM-Team zusammen.

Dein Arbeitsalltag umfasst:

• Schnelle und präzise Bearbeitung von Anfragen durch VIP-Kund*innen
• Beobachtung und Auswertung der Kund*innen-Performance (KPIs) – mit gezieltem Re-Engagement
• Outbound-Sales-Calls an ausgewählte Kund*innen innerhalb deines Portfolios
• Überwachung der täglichen Aktivität der Kund*innen – bei Bedarf proaktive Kontaktaufnahme zur Optimierung des Nutzererlebnisses
• Neukundengewinnung für den VIP-Bereich durch aktives Monitoring und gezielte Ansprache
• Verwaltung von Budgets zur Sicherstellung definierter KPIs
• Marktbeobachtung aktueller Bonus- und Angebotsstrategien zur kontinuierlichen Optimierung

Deine Qualifikationen

💭 Du sprichst und schreibst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über Englischkenntnisse auf B2-Niveau.

🎓 Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der iGaming-Branche (z. B. im Customer Support) oder 1 Jahr Erfahrung im VIP-Management.

💻 Du hast gute PC-Kenntnisse und verstehst die Grundlagen der Gaming-Branche – sowie ein ausgeprägtes Multitasking-Talent.

💪🏻 Du bist lösungsorientiert und baust vertrauensvolle Beziehungen auf.

🥇 Du analysierst Daten sicher, erkennst Prioritäten und setzt gezielt den Fokus auf relevante Aufgaben.

Noch Fragen zur Stelle?
Dann schreib uns gerne an info@jobsqd.com. Unser Recruiting-Team hilft dir gerne weiter!