Reference: REMA

Spricht dich ein Leben mit über 3.000 Sonnenstunden im Jahr, atemberaubender Natur, faszinierenden historischen Sehenswürdigkeiten und einem lebendigen Nachtleben an? Dann ist Malta genau das Richtige für dich. Du arbeitest in der spannenden Gaming-Branche und kannst in deiner Freizeit das sonnige, vielseitige Malta erkunden und genießen.

Klick hier, um mehr über das Leben in Malta zu erfahren. 

*WICHTIG: Du benötigst einen EU-Pass, um dich bewerben zu können.*

Wir bieten dir 

• Bezahlten Flug
• Zwei Wochen Unterkunft bei Ankunft
• Hybrides Arbeitsmodell
• Bezahlte Krankenversicherung
• Zugang zum LYRA-Wellbeing-Programm
• Soziale Aktivitäten (mindestens zwei Feiern pro Jahr sowie spontane Events
  
• Monatlicher Zuschuss fürs Fitnessstudio
• An allen 14 gesetzlichen Feiertagen in Malta frei
• Bezahlter Urlaub nach maltesischem Standard
• Junges Team
• Kostenlose Getränke und Obst im Büro
• Teambuilding-Events und Ausflüge
• Leistungsbezogene Boni

Die Stelle

Als Customer Support Agent bist du zuständig für die Bearbeitung von Telefonanrufen und E-Mails. Häufige Themen sind Konto- und Zahlungsprobleme sowie allgemeine Fragen zu den Regeln im iGaming-Bereich.

Deine täglichen Aufgaben

• Unterstützung interner und externer Kundinnen und Kunden
• Kontakt zu anderen Abteilungen bei der Lösung technischer oder operativer Probleme
• Recherche zu Boni, Einzahlungen, Transaktionen, Wettscheinen, Dokumenten und Wettberechnungen
• Bearbeitung von Anfragen entsprechend des Arbeitsaufkommens
• Aufbau und Pflege fundierter Produktkenntnisse
• Teilnahme an Teammeetings und Aktivitäten
• Übernahme von Verantwortung bei Abwesenheit der Teamleitung
• Weiterleitung technischer Probleme an die zuständigen Stellen
• Qualitätssicherung bei Chat- und E-Mail-Kommunikation
• Analyse von Promotions vor dem Start
• Bearbeitung von Ausschlussverfahren

Was du mitbringst 

💭 Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift, Englisch mindestens auf B2-Niveau

🎓 Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

💻 Sicherer Umgang mit dem Computer und Grundverständnis für die Gaming-Branche

💪🏻 Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Fähigkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen

🥇 Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu priorisieren und klar sowie strukturiert zu kommunizieren

Wenn du Fragen zur Stelle hast, sende eine E-Mail an info@jobsqd.com. Unsere Recruiter helfen dir gerne weiter.