Reference: REMA

Zypern ist das perfekte Reiseziel für alle, die Sonne, Wärme und kristallklares Wasser lieben. Die Insel ist außerdem bekannt für ihre köstliche zypriotische Küche mit griechischen Einflüssen wie Moussaka und Souvlaki. Auch Naturfans kommen voll auf ihre Kosten: Zypern bietet beeindruckende Berge, grüne Täler und faszinierende Höhlen. Die Insel ist ein echter Traum zum Leben und dank ihrer überschaubaren Größe kannst du viele Orte problemlos erreichen, egal wo du dich niederlässt.

Darüber hinaus profitierst du von niedrigeren Steuern und geringeren Lebenshaltungskosten im Vergleich zu Deutschland und sammelst gleichzeitig wertvolle Berufserfahrung für deinen Lebenslauf.

*WICHTIG: Du benötigst einen europäischen Pass, um dich bewerben zu können.*

Klick hier, um mehr über das Leben auf Zypern zu erfahren.

Wir bieten dir

• Bezahlten Flug
• Zwei Wochen Unterkunft bei Ankunf
• Hybrides Arbeitsmodell
• Bezahlte Krankenversicherun
• Zugang zum LYRA-Wellbeing-Programm
• Soziale Aktivitäten (mindestens zwei Events pro Jahr sowie spontane Veranstaltungen)
• Monatlicher Zuschuss fürs Fitnessstudio
• An allen 14 gesetzlichen Feiertagen auf Zypern frei
• Bezahlter Urlaub (nach maltesischem Standard)
• Junges, internationales Team
• Kostenlose Getränke und Obst im Büro
• Teambuilding-Events und gemeinsame Ausflüge
• Leistungsbezogene Boni

Die Stelle

Als Customer Support Agent bist du zuständig für die Bearbeitung von Telefonanrufen und E-Mails. Die meisten Anfragen betreffen Konto- oder Zahlungsprobleme sowie allgemeine Informationen zu iGaming-Regeln.

Deine täglichen Aufgaben sind u.a.: 

• Unterstützung interner und externer Kundinnen und Kunden
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Problemen
• Recherche zu Boni, Einzahlungen, Transaktionen, Wettscheinen, Dokumenten und Wettberechnungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen entsprechend des Arbeitsaufkommens
• Fundierte Produktkenntnisse aufrechterhalten
• Teilnahme an Teammeetings und Teamevents
• Vertretung der Teamleitung bei Abwesenheit
• Technische Probleme weiterleiten
• Qualitätssicherung bei Chat- und E-Mail-Kommunikation
• Analyse von Aktionen vor deren Veröffentlichung
• Bearbeitung von Sperrverfahren

Was du mitbringst

💭 Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift, Englisch mindestens auf B2-Niveau.

🎓 Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

🎓 Experience in customer support is a plus but not a must

💻 Sicherer Umgang mit dem Computer und Grundverständnis für die Gaming-Branche

💪🏻 Sehr gute Problemlösungsfähigkeiten und Kommunikationsstärke
🥇 Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu priorisieren und sich klar und präzise auszudrücken
🥇 Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu priorisieren und sich klar und präzise auszudrücken

Noch Fragen zur Stelle?
Dann schreib uns an info@jobsqd.com. Unsere Recruiter helfen dir jederzeit gerne weiter!