Reference: WEVA

Träumst du davon, in der Sonne Spaniens zu leben und zu arbeiten? Wir haben den passenden Job für alle deutschsprachigen Bewerberinnen und Bewerber in der wunderschönen Stadt Valencia.

Valencia bietet reichlich Sonne, traumhafte Küstenabschnitte mit schönen Stränden, ein lebendiges Nachtleben und eine offene, herzliche Community sowohl unter Einheimischen als auch Expats. Das Leben hier ist entspannt, gleichzeitig ist die Stadt voller Energie: coole Bars, Festivals, Musik und Partys am Strand. Valencia hat für alle etwas zu bieten ob Clubnächte, Strandtanz oder Live-Konzerte.

*WICHTIG: Du benötigst einen EU-Pass, um dich bewerben zu können.*

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Wir bieten dir 

• Arbeiten in einem modernen, freundlichen Büro in Valencia
• Vollständig bezahlte Schulung vor Arbeitsbeginn
• Kostenloses Frühstück und Mittagessen
• Klare Work-Life-Balance: Montag bis Freitag, normale Bürozeiten (keine Nachtschichten)
• Arbeiten in einem jungen Scale-up-Umfeld
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Soziale Aktivitäten wie Achtsamkeitskurse, After-Work-Drinks am Freitag, Fitness-Bootcamps
• Spanischunterricht
• Bezahlte Krankenversicherung

Die Stelle 

Als Customer Experience Specialist betreust du die Nutzerinnen und Nutzer der deutschen E-Bay-Version insbesondere dann, wenn Verkäufer und Käufer miteinander in Kontakt treten (z. B. bei Zahlungsproblemen, Betrugsverdacht oder Uneinigkeit über Produkte).

Diese dynamische Rolle erfordert Anpassungsfähigkeit und eine kundenorientierte Denkweise mit dem Ziel, bei jedem Kontakt ein positives Erlebnis zu schaffen.

Deine täglichen Aufgaben:

• Betreuung von B2B-Kundinnen und -Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
• Kundenkommunikation zur Lösungsfindung
• Austausch mit Kolleginnen und Kollegen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
• Bearbeitung von Zahlungsanfragen zwischen Käufern und Verkäufern über verschiedene Plattformen
• Sicherstellung einer verbesserten Bewertung auf Trustpilot
• Eskalation von komplexen Anfragen zur Lösungsfindung
• Optimierung von Prozessen zur Verbesserung der Customer Journey

Dein Profil 

💭 Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift, Englisch fließend (C1 oder starkes B2).

🎓 Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil

• Ausbildung oder Studium im Bereich BWL, Finanzen oder vergleichbar

💻 Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office)

💪🏻 Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Empathie im Umgang mit Kundinnen und Kunden (Zuhören, ruhig bleiben, klar kommunizieren)

🥇 Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu priorisieren und strukturiert zu arbeiten

Wenn du Fragen zur Stelle hast, schreib eine E-Mail an info@jobsqd.com. Wir helfen dir gern weiter.