Reference: CPBR

*Je hebt een geldig Europees paspoort nodig om te kunnen solliciteren*.

Klik hier om meer te lezen over verhuizen naar Slovenië.

Wij bieden

• Hybride werkmodel na proefperiode
• Uitstekende werklocatie en faciliteiten in onze gloednieuwe kantoren in Bratislava
• Verdien extra geld met roterende diensten: Maandag t/m zondag van 8.00 tot 22.00 uur, 5 dagen per week (gegarandeerd twee vrije weekenden per maand)
• 5,85€/dag maaltijdbon
• Een reiskostenvergoeding van €50 per maand
• Bonus van maximaal 10% van het maandsalaris op basis van prestaties
• 5 extra vrije dagen (persoonlijke dagen) in geval van noodgevallen en kortstondige afwezigheid
• Volledig betaalde training gedurende 3 weken
• Toegang tot gespecialiseerde LinkedIn trainingen.
• Best-in-class people engagement activiteiten en programma's.
• Multisport kaart
• Gratis Employee Assistance Program: vertrouwelijke en onpartijdige begeleiding en ondersteuning.
• Aanbevelingsprogramma: Verwijs een vriend en krijg een bonus

De rol

Als customer support agent behandel je inkomende telefoontjes, e-mails en social media en voorzie je klanten van hulp, advies en begeleiding. Je krijgt een training voordat je aan de slag gaat, zodat je voorbereid bent op het behandelen van de verzoeken van klanten.

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan onder andere uit de volgende taken:

• Het oplossen van serviceproblemen door de klachten/problemen van de klant te identificeren en uit te leggen wat de beste oplossing is om het probleem op te lossen.
• Soms moet je een bezoek van een technicus afspreken en regelen of extra/reserveonderdelen rechtstreeks naar de klant sturen.
• Je bent op zoek naar mogelijkheden om met klanten te praten over nieuwe en spannende producten die regelmatig op de markt worden gebracht en over bestaande producten (cross-selling en up-selling).
• Grote hoeveelheden inkomende gesprekken, e-mails en chats beheren.
• Communicatie procedures, richtlijnen en beleidsregels volgen.

Je kwalificaties

💭 Je spreekt en schrijft Nederlands op moedertaalniveau en je spreekt vloeiend Engels (sterk B2).
🎓 Ervaring in customer care is een pluspunt maar geen must.
💻 Je hebt een goed begrip en niveau van computervaardigheden.
💪🏻 Uitstekende probleemoplossende vaardigheden met het vermogen om onderzoek te doen en de juiste informatie te vinden.
🥇Je hebt sterke communicatieve en uitstekende onderhandelingsvaardigheden en je bent servicegericht, professioneel en grondig.

Als je vragen hebt over de functie, stuur dan gerust een e-mail naar info@jobsqd.com. Onze recruiters staan klaar om al je vragen te beantwoorden!