Reference: COSO

Het is niet moeilijk om een mooi plekje te vinden in Bulgarije. Van prachtige stranden aan de Zwarte Zee tot hoge bergtoppen, prachtige steden en pittoreske dorpjes. Bulgarije is echt een ondergewaardeerde locatie. Ontdek zelf hoe mooi het land is, terwijl je begint aan je baan in Bulgarije. We weten zeker dat het land je binnen no-time weet te overtuigen.

Klik hier om meer te lezen over verhuizen naar Bulgarije. 

Wij bieden

• Een mooi en modern kantoor in het prachtige Sofia
• Tekenbonus
• Relocatie pakket inclusief vlucht en hotel
• Hulp met (en korting op) het huren van een appartement
• Zorgverzekering
• Levensverzekering
• Ontwikkelmogelijkheden binnen het bedrijf, inclusief salarisverhogen (word een senior agent, kwaliteitsonderzoeker, teamleider of trainer)
• Kortingskaart
• Prestatie bonus
• Leuke bedrijfsactiviteiten; erkenningsinitiatieven, teambuilding, maandelijkse fruitdag, ontbijt, gratis massages en meer

De baan

Als Customer Experience Specialist heb je de leiding over het verduidelijken van klantverzoeken via telefoon, e-mail en de social media van de klant. Het is een dynamische baan die aanpassingsvermogen en een klantgerichte mindset vereist. Jij zorgt ervoor dat iedere klantinteractie een positieve indruk achterlaat.

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan onder andere uit het afhandelen van vragen over bezorgproblemen, producten en content, terugbetalingen en restituties en ook over betaalmethoden. 

Jouw kwalificaties

💭 Je schrijft en spreekt Nederlands op moedertaalniveau en bent vloeiend in het Engels (C1 of hoog B2 niveau).

🎓 Ervaring in de klantenservice industrie is een pré

💻 Je hebt een basisbegrip en -niveau van computervaardigheden (MS Office).

💪🏻 Uitstekende probleemoplossende vaardigheden met de kracht om interpersoonlijke relaties op te bouwen (empathisch, luisterend oor, communicatief, kalm blijven in stressvolle situaties)

🥇 In staat om verschillende, competitieve prioriteiten, verplichtingen en taken te managen. Ook heb je uitstekende communicatievaardigheden en kun je je gedachten duidelijk en kalm overbrengen. 

Heb je nog vragen over deze baan in Sofia? Mail ons dan op info@jobsqd.com