Reference: TELA

*Je hebt een EU-paspoort nodig om te solliciteren*

Wij bieden

• Werk vanuit mooie kantoren in Riga
• Betaalde relocatie (vlucht, 1 maand accommodatie, betaald door het bedrijf)
• Ontwikkelmogelijkheden binnen het bedrijf
• Particuliere zorgverzekering
• Maandelijkse voedselbonnen 

De baan

Als Team Leader ben jij verantwoordelijk voor het ondersteunen en ontwikkelen van je team om zodoende goede klantervaringen te creëren en continue verbeteringen te verzorgen. Dit met de nadruk op naleving, continue verbetering, samenwerking en goed bestuur. 

Je dagelijkse werk bestaat ook uit taken als:

• Ervoor zorgen dat medewerkers de klantprocessen correct naleven en zo voldoen aan de KPI's en deze zelfs overtreffen.
• Observeren, identificeren en analyseren van patronen en trends.
• Analyseren van de operationele kwaliteitsprestaties en deelnemen aan audits en beoordelingssessies. 
• Presenteren van initiatieven en behaalde resultaten tijdens business reviews
• Opvolgen van escalaties ter verbetering

Jouw kwalificaties

💭 Je schrijft en spreekt Nederlands op B2 of C1 niveau en kunt communiceren in het Engels (B1).

🎓 2-4 jaar ervaring als teamleider en/of kwaliteitsanalist. Kennis van Lean, Six Sigma, PDCA, andere methodologieën voor kwaliteitsverbetering en betrokkenheid bij projecten zijn een pré.

💻 Je hebt een goed begrip en niveau van computervaardigheden.

💪🏻 Sterke analystische skills en interpretatievaardigheden met een mindset voor verbetering en flexibiliteit 

🥇Je hebt sterke communicatievaardigheden, ben flexible, kunt verantwoordelijkheid nemen en werkt goed onder de druk van deadlines.

Als je vragen hebt over deze baan in Riga, mail ons dan vai info@jobsq.com. Wij zijn er om je te helpen!