Für diese Position ist ein EU-Reisepass erforderlich.

Wir bieten:

• Arbeit in einem modernen Büro in Riga

• Bezahlter Umzug (Flug und 1 Monat Unterkunft wird vom Unternehmen übernommen)

• Karriereentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens

• Private Krankenversicherung

• Monatliche Essensgutscheine

Die Stelle:
Es handelt sich um eine deutschsprachige Kundenservice Stelle für eine online Bank.

Zu deinen täglichen Aufgaben gehören unter anderem:

• Unterstützung der Kunden einer E-Commerce-Plattform über verschiedene Kanäle – je nach Bedarf per Telefon, E-Mail oder Chat.

• Erkennen von Kundenanliegen, Beschwerde Management, Anbieten von Lösungen und Alternativen, sowie Kundenführung innerhalb vorgegebener Zeitrahmen.

• Nutzung von Leitfäden und Protokollen aus der Schulung zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

• Professioneller Kundenservice.

• Zusammenarbeit mit anderen Agenten oder Teams bei komplexeren Fällen.

Dein Profil:
💭 Du sprichst und schreibst Deutsch auf C1- oder C2-Niveau und kannst dich auf Englisch (B1) verständigen.
🎓 Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
💻 Du hast gute Computerkenntnisse.
💪🏻 Du verfügst über exzellente Problemlösungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit zur Recherche und zur schnellen Identifikation relevanter Informationen.
🥇 Du hast starke Kommunikations- und Verhandlungskompetenzen, bist serviceorientiert, professionell und arbeitest gewissenhaft.

Bei Fragen zur Stelle sende gerne eine E-Mail an:

 info@jobsqd.com.