Reference: TELA

*Du benötigst einen europäischen Reisepass um dich bewerben zu können.*

• Wir bieten

• Arbeite in einem modernen Büro in Riga
• Großartige interne Karrieremöglichkeiten 
• Private medizinische Gesundheitsversorgung
• Umzugshilfe: Bezahlter Flug + Kostenloses WG-Zimmer für 60 Tage

Die Stelle

Ein Trainer in einem Call Center ist verantwortlich für die Schulung neuer Mitarbeiter und die kontinuierliche Weiterbildung des bestehenden Teams. Er entwickelt Schulungsprogramme, die sowohl die Produktkenntnisse als auch die Kommunikationsfähigkeiten der Agenten verbessern.

Deine tägliche Arbeit umfasst Aufgaben wie diese:

• Bereitstellung von Verbesserungsvorschlägen bezüglich der Schulungen
• Identifiziere Verbesserungsmöglichkeiten
  
• Überwache die Leistung der Agenten für die ersten 30 Tage nach dem Training
• Praktische Übungen und Rollenspiele, um realistische Szenarien zu simulieren

Deine Qualifikationen

Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch.

🎓 Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber kein Muss.

👂🏻 Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit der Fertigkeit, Empathie zu zeigen, aufmerksam zuzuhören und effektiv auf die Bedürfnisse der neuen Kollegen zu reagieren.

💻 Grundlegendes Verständnis im Umgang mit Computern. Starke Fähigkeiten zur Problemlösung und Fehlersuche, mit einem proaktiven Ansatz zur Findung von Lösungen.

Wenn du Fragen zur Stelle hast, kannst du gerne eine E-Mail an info@jobsqd.com senden. 

Unsere Personalvermittler stehen bereit, um dir bei allen Fragen zu helfen!