Reference: TEGR

Over Athene

Athene is een droomlocatie voor veel toeristen. In de stad vind je zowel geschiedenis uit de Klassieke Oudheid als moderne gebouwen. Ook het nachtleven is erg leuk, met veel opties. Het weer is nog een positief punt. Athene biedt je veel zon, met lange en warme zomers en milde winters. De Grieken zijn erg gastvrij en nemen je snel op in hun cultuur. Als Nederlander zul je ook nog genieten van de lage kosten. Bovenop dit alles bieden wij je de kans om je CV een boost te geven, door werkervaring op te doen voor Microsoft Xbox. Lees verder als jij dit ziet zitten, en droomt van wonen en werken in Athene!

Klik hier om meer te lezen over verhuizen naar Griekenland.

*JE HEBT EEN EUROPEES PASPOORT NODIG OM TE SOLLICITEREN*

Wij bieden

• Werk vanuit modern kantoor in het bruisende Athene, omringd door een dynamisch en internationaal team
• Krijg 2 extra salarisuitbetalingen per jaar (14 in totaal) 
• Prestatie bonussen
• Ontwikkelmogelijkheden binnen het bedrijf (supervisor, kwaliteitsanalist, CSR2, trainer)
• Relocatie pakket (vlucht, pick-up op het vliegveld en accommodatie)
• Particuliere zorgverzekering
• Door ons betaalde makelaar om je te helpen een appartement te vinden
• Ondersteuning bij het openen van een Griekse bankrekening en belastingpapieren

Over het bedrijf

Het bedrijf waar je komt te werken is een wereldwijde leider in klantenservice ervaringen. Waar je ook komt te werken binnen het bedrijf, je bent onderdeel van de familie. Ze hebben ongeveer een half miljoen medewerkers door heel Europa, met maar liefst drie kantoren in Athene. Ze bieden klantenservice voor de grootste merken in de wereld zoals Netflix, Audi en Microsot Xbox. We zoeken mensen met ervaring in de klantenservice en het omgaan met klanten in verschillende contexten. Je krijgt de benodigde training in productkennis, klantenservice en technologie. Dit gebeurt tijdens je eerste vier weken. Na die periode ga je vragen beantwoorden en klanten helpen via de telefoon, e-mail en chat.

De baan

Als IT/Customer Suppport-medewerker ben jij het eerste contactpunt tussen de klanten en Microsoft Xbox. Je vertegenwoordigt Microsoft Xbox dus als bedrijf en biedt technische en ondersteunende hulp aan klanten. Zij komen bij jou met vragen over van alles, zoals producten, aankopen, foutmeldingen, etc. Hiervoor is het belangrijk dat je een probleemoplossende houding hebt en een positieve instelling. Je krijgt de benodigde training om deze ondersteuning te kunnen bieden. 

Je dagelijkse werk bestaat uit:

• Het bieden van ondersteuning en aan onze klanten via telefoon en e-mail.
• Het geven van kloppende en complete informatie door de juiste procedures te volgen.
• Het opbouwen van een betekenisvolle relatie, antwoorden van vragen van klanten op een beleefde, vriendelijke en professionele manier.
• Het voldoen aan en overtreffen van de klantenservice kwaliteitsdoelen, nalevingsregels en productiviteitsdoelen.
• Het creëren van een fijne klantenservice-ervaring, gewaardeerd door klanten en iets waar we trots op zijn.
• Het verantwoordelijk zijn voor het volgen van de ingeslagen richting van het management, en hier feedback op geven.

Your qualifications:

💭 Je schrijft en spreekt Nederlands op moedertaalniveau en bent vloeiend in het Engels (B2).

🎓 Ervaring in de klantenservice is een pré, maar geen must.

💻 Je hebt een basisbegrip en -niveau in computervaardigheden en kunt goed multitasken.

💪🏻 Leergierig, nieuwsgierig en probleemoplossend. Uitstekende analytische vaardigheden met aandacht voor details. 

🥇 Je bent communicatief sterk, hebt goede telefonische vaardigheden, kunt actief luisteren en bent goed in schrijven. Ook kun je goede interpersoonlijke relaties opbouwen.

Als je vragen hebt over deze baan in Athene, kun je een mail sturen naar info@jobsqd.com. Onze recruiters staan klaar om je vragen te beantwoorden!