Lissabon:
Einst ein abgelegener Außenposten am vermeintlich äußersten Rand der bekannten Welt, hatte sich Lissabon im 15. Jahrhundert zu einem Zentrum der portugiesischen Forschung entwickelt. Das Stadtzentrum wurde 1755 durch ein Erdbeben zerstört, aber vom Marquês de Pombal wiederaufgebaut. Die Stadt am Meer mit ihren bunten Häusern und eleganten Parks und Gärten ist nicht mehr die Hauptstadt eines riesigen überseeischen Reiches. Sie wurde zu einer pulsierenden modernen Metropole umgebaut. Lissabon wurde 1994 zur Europäischen Kulturhauptstadt ernannt und war 1998 Gastgeber der Weltausstellung (Expo '98). Dieses Ereignis löste das größte Erneuerungsprojekt der Stadt seit dem Wiederaufbau nach dem Erdbeben von 1755 aus, einschließlich des Baus der kombinierten Straßen- und Eisenbahnbrücke Vasco da Gama und anderer umfangreicher Verbesserungen der städtischen Verkehrsinfrastruktur. Die Messe war auch der Hauptauslöser für den Bau eines Ozeanariums, von Jachthäfen, Hotels, Geschäftskomplexen und Unterhaltungseinrichtungen entlang des Flusses Tejo.

Jobbeschreibung:

Als Kundenbetreuer/in arbeiten Sie per E-Mail und Telefon, um Reservierungen (Anfragen und Beschwerden, z. B. Terminänderungen, Stornierungen, Erstattungen) zu bearbeiten. Sie sind die erste Anlaufstelle und es ist daher wichtig, dass Sie gerne mit Menschen sprechen und ein Verständnis für die Frustrationen haben, die manche Kunden beim ersten Kontakt mit Ihnen haben .  

Wir suchen daher Leute, die viel Einfühlungsvermögen und Geduld mitbringen und gut reden können Sie werden Deutsch sprechen, aber ein gutes Englischniveau ist ebenfalls erforderlich. 

Profil:

- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift - obligatorisch);

- Empathisch, kritischer Denker und kreativ;

- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten;

- Analytisches Denken und Organisation;

- Starke Kundenorientierung;

- Flexibel und engagiert.

Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag, Wechselschichten von 09 Uhr bis 20 Uhr

Wir bieten:

- RBM + Verpflegungszuschuss + Anteilig + Leistungsprämie;

- Anspruchsvolle, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben.

- Internationales Arbeitsumfeld und Entwicklungsmöglichkeiten. 

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