Reference: COPO

Klik her for at læse mere om at flytte til Polen.
*Du skal have et europæisk pas for at kunne ansøge*

Vi tilbyder

• Præstationsbonusser

• Flyttepakke, hvis du flytter fra udlandet

• Hybrid arbejdsmodel efter prøveperioden

• Arbejde 5 dage om ugen: mandag-fredag 07:00-19:00, lørdag-søndag 09:00-18:00 (arbejde lørdag/søndag to gange om måneden)

• Fordelspakke: LuxMed privat sundhedspleje, MyBenefit cafeteria og livsforsikring

• Fuldt betalt oplæringsperiode (2 måneder, mandag-fredag: 08:00-16:30)

• Udviklingsmuligheder (gode muligheder for intern karriereudvikling, f.eks. til teamleder, hvert kvartal)

• Multisport-kort

• Sociale aktiviteter og arrangementer

Jobbet

I denne kundeservicestilling vil du være i kontakt med danske kunder og udelukkende besvare indgående opkald. Nogle af dine daglige arbejdsopgaver omfatter:

• Besvare spørgsmål om flyrejser, produkter, priser, billetpriser, regler, aflysninger, refunderinger og onlinetjenester

• Foretage ændringer i reservationer – tidspunkt og destination eller ændring af personlige oplysninger

• Håndtere særlige serviceforespørgsler (kørestole, særlig assistance og dyr)

• Identificere kundernes problemer, håndtere klager, tilbyde løsninger og alternativer samt vejlede kunder inden for de fastsatte tidsrammer

• Bruge de vejledninger og procedurer, du får under oplæringen, for at sikre kundetilfredshed

• Kommunikere med kunder på en venlig og professionel måde

Dine kvalifikationer

💭 Du taler og skriver dansk flydende (C1), og du taler engelsk (minimum B2).
🎓 Erfaring med kundeservice, digitale serviceplatforme og CRM-værktøjer er en fordel.
💻 Du har en grundlæggende forståelse for og erfaring med brug af computere.
💪🏻 Du har fremragende problemløsningsevner og er i stand til at undersøge og finde de rigtige oplysninger.
🥇 Du har stærke skriftlige kommunikationsevner og er serviceminded, professionel og grundig.
Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at sende en e-mail til info@jobsqd.com.