Reference: TEPO

Puolasta on tullut yksi maailman kehittyneimmistä talouksista, mikä on tehnyt siitä halutun paikan työskennellä ulkomailla. Siellä on suuri prosenttiosuus ihmisiä, jotka puhuvat englantia toisena kielenä, ja monimuotoisuuden vuoksi siellä on monia työmahdollisuuksia ulkomaalaisille ja monikielisille ihmisille. IT-ala on löytänyt paikkansa Puolan taloudessa, joten erityisesti tällä alalla on paljon tarjouksia.

Napsauta tätä lukeaksesi lisää muuttamisesta Puolaan.

*TÄRKEÄÄ: SINUN TÄYTYY ASUA PUOLASSA TAI OLLA VALMIS MUUTTAMAAN PIAN*

Tarjoamme
Hybridityömalli: Työskentelet kotoa käsin suurimman osan ajasta ensimmäisen koulutuskuukauden jälkeen
Suoritusbonukset ja suositusbonukset
Muuttobonus
Matkapuhelin/internet-tuki
Viihde-edut työntekijöille
Palkallinen sairausloma
Erinomainen työn ja yksityiselämän tasapaino: työ maanantaista perjantaihin
Sairausvakuutus (henki-, tapaturma- ja vakavan sairauden vakuutus)
Urheilutilaus
Työ
Korttiriitaasiantuntijana vastaat asiakkaiden tukemisesta kolmannen osapuolen maksukorttipetokseen liittyvien tappioiden minimoinnissa, alueellasi tapahtuneiden tapausten ilmoittamisesta ja sääntöjen noudattamisesta kaikissa toimissa. Teet yhteistyötä sisäisten osapuolten kanssa, mukaan lukien muut asiakaspalvelutiimit, myynti-, rahoitus-, riski-, rahoitus-, vaatimustenmukaisuus- ja lakiosastot.

Päivittäiseen työhösi kuuluu muun muassa seuraavia tehtäviä:

Dokumentoit tarkasti erilaisissa IT-järjestelmissä
Osallistut auditointeihin prosessiasiantuntijana ja toimitat tarvittavat tiedot
Ylläpidät yleistä tietoa palveluympäristöstä, mukaan lukien korttijärjestelmän säännöt (sekä kotimaiset että kansainväliset) ja kauppiassopimukset
Varmistat, että noudatetaan kaikkia asiaankuuluvia määräyksiä ja organisaatiokäytäntöjä
Käsittelet asiakasviestintää ja -tukea sähköpostitse ja/tai puhelimitse KPI:iden ja sovittujen SLA-sopimusten mukaisesti (käsittele virheet, suoritat korjauksia ja tutkit perimmäisiä syitä)
Käännät paikalliskieliset viestit englanniksi
Hankit ja ylläpidät syvällistä tietoa organisaation tuotteista ja prosesseista palvelualueella
Pysyt ajan tasalla työprosesseissa käytettävistä IT-työkaluista ja -järjestelmistä
Osoitat kykyä ja motivaatiota ristiinharjoittamiseen ja monitaitoisiin muissa tehtävissä tarpeen mukaan
Autat, koulutat ja tuet muita tiimin jäseniä tarvittaessa
Annat panoksesi prosessikehitystehtäviin ja muihin alueen aloitteisiin
Osallistut työnkulun muutoksiin ja prosessien parannuksiin
Pätevyytesi
💭 Puhut ja kirjoitat suomea sujuvasti (vähintään C1) ja puhut sujuvasti englantia (B2).

🎓 Omaat kokemusta asiakashakemusten ja hallinnollisten tehtävien käsittelystä ammattimaisella, positiivisella ja tehokkaalla tavalla.

Sinulla on kokemus kommunikoinnista ja "miksi" selittämisestä ja kykenet ajattelemaan analyyttisesti ja havaitset riskejä.
Sinulla on aiempi kokemus maksutuotteista/korttipalveluista tai KYC/AML/Compliancesta katsotaan eduksi.
💻 Sinulla on perustiedot tietokoneen käsittelystä.

🥇 Olet tuloshakuinen, palveluhenkinen, oma-aloitteinen ja joustava.

💪🏻 Olet nopea oppija, jolla on erinomaiset kommunikointi- ja ihmissuhteiden rakentamistaidot.

Jos sinulla on kysyttävää tehtävästä, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@jobsqd.com. Rekrytoijamme ovat valmiita auttamaan!