Reference: TTEC

Over Athene

Athene is een stad met de perfecte mix van geschiedenis, bruisende cultuur en mediterraanse temperaturen. De stad is een van 's werelds oudst bewoonde steden, met een geschiedenis van meer dan 3400 jaar oud. Je wordt omringd door iconische locaties als de Acropolis of het oude Olympisch Stadion. Daarnaast biedt Athene ook een bruisend nachtleven en heerlijk eten. Wat wil je nog meer? Nou... een baan in deze prachtige stad! Wij bieden je een mooie baan in deze Griekse stad. Griekenland heeft naast het prachtige weer ook een gunstig belastingstelsel, zeker in vergelijking met Nederland. 

*Je hebt een geldig EU-paspoort nodig om te solliciteren*

Klik hier om meer te lezen over verhuizen naar Griekenland. 

Wij bieden

• Nieuw, modern kantoor dicht bij het bruisende centrum van Athene, met de nieuwste IT voorzieningen.
• Tekenbonus (1000 euro)
• Werk vanuit kantoor en vanuit huis
• Inclusieve cultuur en focus opcommunity 
• Gepersonaliseerde carrière ontwikkeling en groei
• Duizenden gratis cursussen om je skills te verbeteren en voor loopbaanontwikkeling
• Prestatie bonussen
• Bedrijfs- en teamuitjes
• Compensatie om een vloeiende transitie en integratie te voorzien
• 25 betaalde vakantiedagen
• Particuliere zorgverzekering
• Voedselbonnen om je dagelijkse werkervaring te verbeteren

Over het bedrijf

Onze klant is een internationaal bedrijf dat andere bedrijven helpt om betrokken, tevreden en winstgevende klantervaringen op te bouwen, mogelijk gemaakt door de combinatie van menselijkheid en technologie. Namens veel van 's werelds toonaangevende iconische en snelgroeiende merken voeren ze dagelijks (video)gesprekken en sturen ze berichten naar miljoenen klanten. Deze uitzonderlijke klantervaringen starten bij jou! 

Het bedrijf zet zich actief in voor het opbouwen van een divers en inclusief personeelsbestand dat de culturen en perspectieven binnen de wereldwijde teams respecteert en versterkt. Ze streven ernaar een afspiegeling te zijn van de gemeenschappen die ze bedienen, door niet alleen uitstekende service en technologie te leveren, maar ook met aandacht voor menselijkheid. Ze doen er alles aan om te zorgen dat al hun medewerkers zich gewaardeerd voelen, erbij horen en zich op hun gemak voelen om zichzelf te zijn op het werk. Diversiteit is hun kracht, omdat het hen in staat stelt om zaken vanuit verschillende invalshoeken te bekijken en jou de ruimte te geven om op jouw unieke manier waarde toe te voegen. 

De baan

Als customer support agent beantwoord je inkomende telefoons en e-mails en voorzie je de klanten van hulp, advies en sturing. De vragen kunnen over van alles gaan, van boekingen van hotels/vakanties, het huren van auto's, betalingsproblemen tot reguliere vragen. Je krijgt training voor je begint met werken. Zo ben je perfect voorbereid op de vragen van de klanten. 

Je dagelijkse werk bestaat uit taken als deze:

• Het oplossen van serviceproblemen door de klachten/problemen van de klant te identificeren, de oorzaak vast te stellen, de beste oplossing te kiezen, het versnellen van correcties of aanpassingen en het opvolgen om te zorgen dat het probleem is opgelost. 
• Het bijdragen aan het team door waar nodig relevante resultaten te behalen.
• Het voorzien van ondersteuning, geruststelling, empathie en troost aan klanten die hulp nodig hebben. Bijvoorbeeld aan mensen die al op vakantie zijn of autoproblemen hebben, en dus hulp nodig hebben.
• Het afhandelen van grote hoeveelheden binnenkomende telefoontjes, e-mails en chats.
• Het opvolgen van communicatie procedures en richtlijnen.

Jouw kwalificaties

💭 Je schrijft en spreekt Nederlands op moedertaalniveau en bent vloeiend in het Engels (B2).

🎓 Ervaring in de klantenservice en toerisme is een plus maar geen must.

💻 Je hebt een goed begrip en niveau in computervaardigheden.

💪🏻 Uitstekende probleemoplossende vaardigheden. In staat tot het doen van research en het selecteren van de juiste informatie.

🥇 Sterk in communicatie en onderhandelen, servicegericht, professioneel en zorvuldig.

Als je vragen hebt over deze baan in Athene, kun je ons bereiken op info@jobsqd.com.