Referanse: TEGR

Om Athen:

Athen er en by som kombinerer eldgammel kulturarv med moderne livsstil, og byr på en unik og fengslende atmosfære. Nyt et livlig uteliv med travle barer og klubber som våkner til liv etter solnedgang. Bli kjent med det varme middelhavsklimaet, med lange somre og milde vintre. Opplev den ekte gjestfriheten fra det greske folket og den avslappede livsstilen. Som tilflytter fra Norge vil du også sette pris på lavere skatt og lavere levekostnader – og i tillegg vil du kunne legge verdifull arbeidserfaring fra Microsoft Xbox til CV-en din!

Klikk her for å lese mer om å flytte til Hellas.

DU TRENGER ET EU-PASS FOR Å SØKE

Vi tilbyr:

• Jobb fra moderne kontorer i den pulserende byen Athen, omringet av et dynamisk og internasjonalt team
• 2 ekstra lønninger per år (totalt 14 lønninger)
• Prestasjonsbonuser
• Gode utviklingsmuligheter i selskapet (supervisor, kvalitetsanalytiker, CSR2, trener)
• Relokasjonspakke (flyreise, flyplasstransport og bolig)
• Helseforsikring
• Eiendomsmegler på vår regning for å hjelpe deg med å finne leilighet
• Hjelp til å åpne en gresk bankkonto og ordne skattemessige papirer

Om selskapet:

Selskapet du vil jobbe for, er en global leder innen kundeopplevelser. Uansett hvor du jobber i selskapet, vil du være en del av familien. Vår kunde har rundt en halv million ansatte over hele Europa, med tre forskjellige kontorer i Athen. De leverer kundeservice for noen av de største merkevarene i verden, som Netflix, Audi, Google Ads og Microsoft Xbox. Vi ser etter personer med erfaring innen kundeservice og som har håndtert kunder i ulike sammenhenger. Du vil få grundig opplæring i produktkunnskap, kundeservice og teknologi i løpet av de første fire ukene. Etter denne perioden vil du besvare spørsmål og håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post og chat.

Jobben:

Som medarbeider innen kunde- og IT-support vil du være det første kontaktpunktet mellom brukerne/kundene og Microsoft Xbox. Du vil representere selskapet og gi teknisk og støttende hjelp med ulike forespørsler – alt fra produkter, kjøp, feil osv. Derfor er det viktig at du er en problemløsende person med en positiv innstilling. Du vil få nødvendig opplæring før du begynner å håndtere kundene!

Dine daglige arbeidsoppgaver vil inkludere:

• Gi høyeste nivå av support til kundene våre via telefon og e-post om et bredt spekter av problemer
• Gi nøyaktig, gyldig og komplett informasjon ved å bruke de riktige prosedyrene
• Bygg meningsfulle relasjoner ved å besvare kundenes spørsmål høflig, vennlig og profesjonelt
• Møte og overgå våre mål for kundeservicekvalitet, samsvar og produktivitet
• Skape en flott kundeopplevelse som folk setter pris på, og som vi er stolte av
• Følge ledelsens retningslinjer og gi tilbakemeldinger

Dine kvalifikasjoner:

💭 Du snakker og skriver norsk på morsmålsnivå og er flytende i engelsk (B2).

🎓 Erfaring med kundesupport er en fordel, men ikke et krav.

💻 Du har grunnleggende datakunnskaper og utmerkede multitasking-ferdigheter.

💪🏻 Du har et ønske om å lære og utvikle deg, og er en nysgjerrig utforsker og problemløser. Du har sterke analytiske ferdigheter og et skarpt øye for detaljer.

🥇 Sterke kommunikasjonsevner, utmerkede telefonsamtaleferdigheter, oppmerksom lytting og overlegen skriftlig formidlingsevne. Du har også gode ferdigheter i å bygge mellommenneskelige relasjoner.

Hvis du har spørsmål om stillingen, vennligst send en e-post til info@jobsqd.com. De søker for tiden en ny medarbeider til å hjelpe med å besvare innkommende samtaler.