Reference: MALI - (ARC)

Tietoja Lissabonista

Lissabon on Portugalin mäkinen rannikkopääkaupunki. Näkymä vaikuttavalle São Jorgen linnalle kattaa vanhan kaupungin pastelliväriset rakennukset, Tejo-joen ja Ponte 25 de Abril -riippusillan. Lähellä sijaitseva National Azulejo Museum esittelee viiden vuosisadan koristeellisia keraamisia laattoja. Aivan Lissabonin ulkopuolella on sarja Atlantin rantoja Cascaisista Estoriliin.

Tietoja työstä

Olemme kansainvälinen asiakaskokemukseen ja liiketoimintaprosessien ulkoistamiseen erikoistunut palveluyritys, jolla on yli 50 000 työntekijää.

Asiakaspalveluedustajana:
Vastaanotat eskalaatioita asiakasta palvelevilta kollegoilta ja työskentele tiukkojen aikasitoumusten mukaisesti käsitelläksesi monimutkaisia ongelmia, jotka liittyvät parhaita kulutuselektroniikkalaitteita odottavien asiakkaiden online-tilausten toteuttamiseen.
Tämän roolin keskeinen tavoite on varmistaa nopea ratkaisu verkko-oston aikana ilmeneviin ongelmiin. 
Pidät yhteyttä kumppaneihin ja anna ohjeita ongelmanratkaisuun, jotta asiakas saadaan irti monimutkaisista ongelmista – asiakastyytyväisyys saavutetaan välittömästi. Teet tutkimuksia, jotka johtavat asiakkaisiin ja kumppaneihin vaikuttaviin päätöksiin.
Asiakkaan puhelin- ja sähköpostiviestintä ovat välttämättömiä ongelmanratkaisun välittämiseksi.

Ketä etsimme:
Äidinkielenäsi on suomi ja puhut ja kirjoitat sujuvasti englantia.
Kykenet työskentelemään nopeasti ja tehokkaasti paineen alla.
Osoitat, että pystyt työskentelemään ja tekemään päätöksiä minimaalisella valvonnalla.
Olet yksityiskohtainen ja asiakaslähtöinen.
Hyödynnät proaktiivisesti kiinteitä ongelmanratkaisutaitoja ratkaisujen tuottamiseksi.
Olet joustava ja pystyt tekemään satunnaisesti ylitöitä, koska tämä asema riippuu tilauksen määräst.

Mitä me tarjoamme:
Kokopäivätyö, 40 tuntia viikossa
Kansainvälinen ympäristö ja kotitoimisto
Palkallinen koulutus
22 lomapäivää vuodessa
Ateriakortti (verovapaa, 6 euroa/työpäivä)
Kilpailukykyinen palkkaus ja bonusjärjestelmä

Haluatko hakea?

Jos olet kiinnostunut hakemaan tai haluat tietää lisää, ota yhteyttä rekrytoijaamme saadaksesi lisätietoja ja lähetä CV:si englanniksi.