Reference: WESP

Malaga tilbyder et spændende og pulserende liv, som er svært at modstå. Med sit livlige natteliv, trendy barer og aktive musikscene har denne by noget for enhver smag. Forestil dig at danse natten lang på klubberne eller stranden og deltage i livekoncerter og musikfestivaler. Og om dagen vil du give hjælp og indsigt til andre mennesker, der ønsker at tage på ferie. Så hvis du ønsker at forlade det danske regnvejr og dele din passion og erfaring med at rejse, vil du helt sikkert finde dette liv og job meningsfuldt!

*Du skal have et EU-pas for at ansøge*

Klik her for at læse mere om at flytte til Spanien.

Vi tilbyder:

• Som en del af vores team vil du modtage løbende træning og feedback for at kunne styrke din karriere i rejsebranchen.
• Nyt kontor i Benalmádena-Málaga, med et professionelt arbejdsmiljø med fokus på fællesskab, udvikling og mangfoldighed.
• Sociale aktiviteter: Bordtennis, frokostaftaler, stranddage, fredagsbarer, aktivitetsrum og pizzadage.
• Relocation-pakke (hjælp til rejseudgifter og ankomst til Spanien)
• Betalt uddannelsesprogram ved ankomst
• Professionelle udfordringer og karrieremuligheder inden for kundeservice
• Initiativ til websundhedsprogram
• Spansk kontrakt med alle fordele

Virksomheden:

Vores kunde er en global udbyder, der designer, leverer og optimerer uforglemmelige menneskelige oplevelser til nutidens digitale verden. Fra salg til service og indholdsmoderering til kreditstyring - vi er en end-to-end-leverandør på tværs af alle B2C- og B2B-kunderejser. Og nu søger de erfarne rejsekonsulenter til at repræsentere en multinational virksomhed i rejsebranchen!

Jobbet:

Du vil være ansvarlig for at sikre, at virksomheden leverer en kundeoplevelse i verdensklasse. Dine hovedopgaver bliver at besvare e-mails, beskeder og telefonopkald fra B2B-kunder over hele verden og hjælpe kunderne med at finde løsninger, der sikrer, at deres bookinger og ombookinger forløber så gnidningsløst som muligt.

Dit daglige arbejde omfatter opgaver som disse:

• Ansvarlig for at håndtere al support før, under og efter rejserelaterede spørgsmål for erhvervskunder
• Lav nye flyreservationer i Amadeus
• Ændre allerede eksisterende reservationer i Amadeus
• Tjek regler og bestemmelser for billetter med hensyn til afbestilling/ændring osv.
• Ansvarlig for at sikre, at opkald løses rettidigt, samtidig med at det højeste niveau af kvalitetssupport opretholdes i enhver kundeinteraktion.
  
• Nøjagtig logning af alle interaktioner via kundens Contact Management System
• Kommunikere positivt med teammedlemmer, kunder og andre partnere
• Eskalere problemer til den rette afdeling i henhold til kundens procedurer.

Dine kvalifikationer:

💭 Du taler og skriver dansk på modersmålsniveau og er flydende i engelsk (B2).

🎓 Du har erfaring med GDS, HS Diploma eller tilsvarende og erfaring med rejsebranchen. Erfaring med e-ticketing er et plus. Amadeus reservationsfærdigheder.

💻 Du har en god forståelse for og er god til at håndtere computere.

💪🏻 Fremragende problemløsningsevner med evnen til at undersøge og identificere de rigtige oplysninger.

🥇 Du har stærke kommunikations- og forhandlingsevner, og du er serviceorienteret, professionel og grundig.

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at sende en e-mail til info@jobsqd.com. Der sidder en medarbejder klar til at hjælpe med at besvare spørgsmål.